دانلود رایگان
دانلود رایگان بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادراتچکیده:
مساله اساسی امروز در بسیاری از ادرات وسازمانها به ویژه مؤسساتی که دارای شعب فراوان هستند روش مناسبی جهت ارزیابی عملکرد منطقی آنهاست بیشتر ادارات وسازمانها علی الخصوص بانکها سوداوری را مبنایی برای ارزیابی عملکرد خود قرار می دهند. درحالیکه تنها سودآوری نمایانگر عملکرد یک بانک یا سازمان محسوب نمی شود اخیراً روش جدیدی برای ارزیابی عملکرد به نام ارزیابی متوازن معرفی شده که معیارهای مالی وغیر مالی را همزمان را در نظر می گیرد. هدف از انجام پژوهش بررسی رابطه بین معیارهای مالی ومعیارهای غیر مالی ارزیابی متوازن با معیارسودآوری ارزیابی عملکرد می باشد . جامعه آماری بانک صادرات استان لرستان است که شامل 103 سرپرست، رئیس و معاون شعبه است و365.551 نفر مشتری که 82 نفر از سرپرستان و 384 نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. پرسشنامه های استفاده شده 2 سری است که یک سری آن شامل 20 سؤال مربوط به معیار مشتری مداری ویک سری شامل 47 سؤال مربوط به معیارهای مالی، رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی است که سؤالات تماماً محقق ساز است . این پژوهش از نوع توصیفی ـ همبستگی می باشد و برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش آمار توصیفی (جدول ونمودار) و آماراستنباطی (Spearman) استفاده شده است . براساس آزمون فرضیه های تحقیق، داده ها نشان داد که بین معیارهای مالی و معیارهای غیر مالی ارزیابی متوازن وسودآوری که یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات است رابطه مستقیم وجود دارد. بیشترین رابطه را معیارهای مالی و کمترین رابطه را معیارمشتری مداری، با سودآوری دارد .
واژه های کلیدی: معیارهای مالی، معیارمشتری مداری، معیار فرآیند داخلی، معیار رشد یادگیری، ارزیابی متوازن، ارزیابی عملکرد
فهرست مطالب:چکیده فارسی
فصل اول: کلیات تحقیق1-1مقدمه
1-2 بیان مسأله
1-2-1 دیدگاه مالی
1-2-2 دیدگاه مشتری
1-2-3 دیدگاه فرآیندهای داخلی
1-2-4 دیدگاه یادگیری و رشد
1-3 پرسش اصلی تحقیق
1-4 چارچوب تئوریک تحقیق
1-5 فرضیه های تحقیق
1-5-1 فرضیه های اصلی
1-5-2 فرضیه های فرعی
1-6 اهداف تحقیق
1-6-1 اهداف علمی
1-6-2 اهداف کاربردی
1-6-3 اهداف پژوهش
1-7 قلمرو تحقیق
1-8 روش جمع آوری اطلاعات وتجزیه وتحلیل داده ها
1-9 تعاریف مفهومی
1-10 ساختار تحقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق2-1 مقدمه
2-2 تاریخچه پیدایش
2-3 کارت امتیازی متوازن
2-4 دیدگاههای مطرح در کارنامه متوازن
2-4-1 جنبه مالی
2-4-2 جنبه مشتریان
2-5 جنبه های فرآیندهای داخلی
2-6 جنبه نوآوری، آموزش وفراگیری
2-7 فرآیند تکاملی کارت امتیازی متوازن
نسل اول کارت امتیازی متوازن
نسل دوم کارت امتیازی متوازن
نسل سوم کارت امتیازی متوازن
عناصر اصلی کارت امتیازی متوازن
2-8 مزایای اجرای ارزیابی متوازن
2-9 تفاوت ارزیابی متوازن باسایر سیستمهای کنترلی
2-10 ارزیابی عملکرد
2-10-1 مفاهیم وتعاریف ارزیابی عملکرد
2-10-2 ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
2-11 دیدگاههای ارزیابی عملکرد
2-11-1 دیدگاه سنتی ارزیابی عملکرد
2-11-2 دیدگاه نوین ارزیابی عملکرد
روش مبتنی بر تأمین رضایت گروههای ذینفع
روش مبتنی برارزشهای رقابتی
2-12 فرآیند ارزیابی عملکرد
2-13 مدل های الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد
2-14 معیارهای ارزیابی عملکرد مالی شرکتها
2-15 معیارهای حسابداری
2-15-1 سود
2-15-2 درآمد هر سهم (ESP)
2-15-3 نرخ رشد سود
2-15-4 سودتقسیمی
2-15-5 جریان نقدی آزاد (FCF)
2-15-6 نرخ بازده حقوق صاحبان سهام (ROE)
2-15-7 نرخ بازده دارائی ها (ROA)
معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری و اطلاعات بازار
2-15-8 نسبت قیمت به سود (P/E)
2-15-9 نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام
2-15-10 نسبت Q توبین
2-16 معیارهای اقتصادی
2-16-1 ارزش افزوده بازار
2-16-2 ارزش افزوده اقتصادی (EVA)
2-16-3 ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شده (REVA)
2-17 بانک و بانکداری 49
2-18 تاریخچه بانک صادرات
2-19 پیشینه تحقیق
2-20 پایان نامه های انجام شده در داخل کشور
2-21 پایان نامه های خارجی
فصل سوم: روش تحقیقمقدمه
قلمرو تحقیق
نوع روش تحقیق
جامعه آماری
حجم نمونه
روش نمونه گیری
روش جمع آوری اطلاعات
ابزار اندازه گیری
تعیین روایی وپایایی
روش تحلیل آماری
ضریب همبستگی اسپیرمن
آزمون KMO
آزمون فریدمن
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها4-1 مقدمه
4-2-1 توصیف سؤالات برای متغیرمعیارهای مالی
4-2-2 توصيف سوالات برا ي متغير معيارهاي مشتري
4-2-3 توصيف سوالات برا ي متغير معيارهاي فرايند داخلي
4-2-4 توصيف سوالات برا ي متغير معيارهاي يادگيري ورشد
4-3 آمار استنباطی
4-3-1 فرضیه اول
4-3-2 فرضیه فرعی اول
4-3-3 فرضیه فرعی دوم
4-3-4 فرضیه فرعی سوم
4-3-5 فرضيه اصلي دوم
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری5-1 مقدمه
5-2 بیان نتایج
5-2-1 فرضیه اصلی اول
5-2-2 فرضیه فرعی اول (اصلی دوم )
5-2-3 فرضیه فرعی دوم ( اصلی دوم )
5-2-4 فرضیه فرعی سوم (اصلی دوم )
5-3 نتیجه گیری
موانع تحقیق
پیشنهادها برای تحقیقات آینده
پیشنهادات ناشی از نتایج تحقیق
فهرست منابع پیوسـت‌ها (پرسشنامه ها)
چکیده لاتین
فهرست جدول‌ها
فهرست نمودارها
پایان نامه معیارهای ارزیابی متوازن
پایان نامه معیارهای ارزیابی
پایان نامه ارزیابی عملکرد بانک صادرات
پایان نامه معیارهای مالی
پایان نامه معیارمشتری مداری
پایان نامه معیار فرآیند داخلی
پایان نامه معیار رشد یادگیری
پایان نامه ارزیابی متوازن
پ
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت استان گیلان دسته: مدیریت بازدید: 1 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 1295 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 147 ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی ...
کارت امتیازی متوازن - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
کارت امتیازی متوازن (به انگلیسی: bsc)یک ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی است؛ گزارش ساختاربندی شده و نیمه استانداردی که به مدیران اجازه می‌دهد بتوانند به راحتی بر روند اجرای فعالیت‌ها توسط کارمندان نظارت داشته باشند ...
دانلود تحقیق ارزیابی متوازن
دانلود تحقیق ارزیابی متوازن. دانلود تحقیق و مقالات رشته مدیریت و حسابداری با عنوان دانلود تحقیق ارزیابی متوازن در قالب ورد و قابل ویرایش و در ۹ صفحه گرد آوری شده است. در زیر به مختصری از آنچه شما در این فایل دریافت می ...
رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی ...
دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,دانلود پروژه بررسی رابطه ...
دانلود تحقیق ارزیابی متوازن
دانلود تحقیق ارزیابی متوازن. دانلود تحقیق و مقالات رشته مدیریت و حسابداری با عنوان دانلود تحقیق ارزیابی متوازن در قالب ورد و قابل ویرایش و در ۹ صفحه گرد آوری شده است. در زیر به مختصری از آنچه شما در این فایل دریافت می ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت استان گیلان دسته: مدیریت بازدید: 1 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 1295 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 147 ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی ...
پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و ...
پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات فرمت فایل دانلودی: .doc فرمت فایل اصلی: doc تعداد صفحات: 134 حجم فایل: 1126 قیمت: : 200000 تومان ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت استان گیلان دسته: مدیریت بازدید: 1 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 1295 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 147 ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد ...
بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد بانک ملت استان گیلان دسته: مدیریت بازدید: 1 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 1295 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 147 ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی ...
دانلود پایان نامه ارزیابی عملکرد مالی بانکها با استفاده ...
فهرست مطالب دانلود پایان نامه ارزیابی عملکرد مالی بانکها با استفاده از روش‌های غیرپارامتری. چکیده ۱. فصل اول. کلیات تحقیق. ۱-۱- مقدمه ۳ ۱-۲- بیان مسأله ۴ ۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق ۵
کاملترین پایان نامه بررسی عملکرد بانکها+فایل اصلی بصورت ورد
بررسی رابطه تیپ های شخصیتی با رضایت مندی شغلی بین كاركنان شهر ایلام • تاثیر مدیریت و رهبری بر توانمند سازی نیروی ...پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ...project-rzbmlبرچسب ها : ارزیابی ,عملکرد ...
کارت امتیازی متوازن - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
کارت امتیازی متوازن (به انگلیسی: bsc)یک ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی است؛ گزارش ساختاربندی شده و نیمه استانداردی که به مدیران اجازه می‌دهد بتوانند به راحتی بر روند اجرای فعالیت‌ها توسط کارمندان نظارت داشته باشند ...
ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای کارت ارزیابی متوازن و ...
بر اساس رویکردهای نوین ارزیابی عملکرد، بررسی کارایی فعالیت ها و فرآیندهای سازمانی، توأمبا کنترل اثربخشی سازمان در رسیدن به اهداف درازمدت و راهبردهای آن ...
ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای کارت ارزیابی متوازن و ...
بر اساس رویکردهای نوین ارزیابی عملکرد، بررسی کارایی فعالیت ها و فرآیندهای سازمانی، توأمبا کنترل اثربخشی سازمان در رسیدن به اهداف درازمدت و راهبردهای آن ...
پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و ...
پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,پایان نامه ، پروژه ، فایل فلش و ...
مقاله ارزیابی عملکرد دانشگاه ها با استفاده از مدل کارت ...
بدین منظور ابتدا تعاریفی از ارزیابی عملکرد و مدل کارت امتیازی متوازن ارائه می شود و سپس به بررسی اجزای تشکیل دهنده و مزایای آن و کاربرد این مدل در ارزیابی عملکرد دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی پرداخته می شود.
پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و ...
دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,دانلود پروژه بررسی رابطه ...
دانلود مقاله‌ی شناخت تأثیر چرخه تبدیل وجه نقد بر معیارهای ...
بانک مقالات مقاله شناخت تأثیر چرخه تبدیل وجه نقد بر معیارهای مالی ارزیابی عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران کنفرانس بین المللی حسابداری، اقتصاد و مدیریت مالی
کارت امتیازی متوازن - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
کارت امتیازی متوازن (به انگلیسی: bsc)یک ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی است؛ گزارش ساختاربندی شده و نیمه استانداردی که به مدیران اجازه می‌دهد بتوانند به راحتی بر روند اجرای فعالیت‌ها توسط کارمندان نظارت داشته باشند ...
رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی ...
دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات,دانلود پروژه بررسی رابطه ...