پایان نامه رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مديريت تعارض بين مديران آموزشی و اجرايی - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان پایان نامه رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مديريت تعارض بين مديران آموزشی و اجرايیپایان نامه هوش عاطفي، مهارت هاي ارتباطي و راهبردهاي مديريت تعارض را در مديران آموزشي و اجرايي دانشكده ها و گروه هاي تربيت بدني دانشگاه هاي دولتي و دانشگاه هاي آزاد اسلامي
خلاصه تحقيق:
هدف از انجام تحقيق تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با راهبردهاي مديريت تعارض بين مديران آموزشي و اجرايي دانشكده ها و گروه هاي تربيت بدني دانشگاه هاي كشور- ارائه ي الگو بوده است.
در اين تحقيق از آمار توصيفي و استنباطي استفاده شده است. به منظور سازمان بندي، طبقه بندي نمرات خام و توصيف اندازه هاي نمونه، از آمار توصيفي از قبيل (جداول توزيع فراواني، نمودارهاي توصيفي و شاخص هاي مركزي و پراكندگي نظير: ميانگين، انحراف استاندارد، ميانه و …) بهره گيري شده است.
در بخش آمار استنباطي، با استفاده از مقياس عقيده سنج ليكرت و كمي نمودن نظرات پاسخگويان از حـالت كـيفي به كمي و با بررسي فرضيه بنيادين، نرمال نمودن مشاهدات و استفاده از تكنيك ها و روش هاي مختلفي نظير: ضريب همبستگي پيرسون در داده هايي با مقياس نسبي و فاصله اي و ضريب همبستگي اسپيرمن در داده هايي با مقياس هاي فاصله اي و ترتيبي و جهت جمع بندي روابط از رگرسيون استفاده خواهيد گرديد. از آزمون t استيودنت براي مقايسه ميانگين ها در دو گروه مستقل و از آناليز واريانس يك طرفه براي مقايسه ميانگين ها بين سه گروه يا بيشتر و آزمون تعقيبي دانكن و … استفاده خواهد كرد.
فهرست مطالب:
فصل اول مقدمه و معرفی
مقدمه
زیربنای نظری تحقیق
تعارض و ماهیت آن
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی
دیدگاه سنتی
دیدگاه كثرت گرا
دیدگاه تعامل گرا
تعارض و اثرات اصلی تعارض
تعارض و جنبه های منفی آن
تعارض و جنبه های مثبت آن
انواع تعارض
تعارض درون فردی
تعارض بین فردی
تعارض بین گروهی
تعارض بین سازمانی
علل ایجاد تعارض در سازمان ها
تعارض و تغییر
تعاض در اثربخشی سازمان
راهبردهای پیشگیری از تعارض
راهكارهای رفع تعارض
سبك های مدیریت تعارض
راهبردهای مدیریت تعارض
چانه زنی
میانجی گری
حكمیت
خلاصه بحث تعارض
هوش عاطفی
تعریف هوش عاطفی
ریشه های تاریخی هوش عاطفی
اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی
هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن
ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن
مؤلفه خودآگاهی
مؤلفه مدیریت خود
مؤلفه آگاهی اجتماعی
مؤلفه مهارت های اجتماعی
مؤلفه خودانگیزی
توجه معاصر به هوش عاطفی
تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جك بلوك
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین
آموزش ویادگیری هوش عاطفی
هوش عاطفی در محل كار
خلاصه بحث هوش عاطفی
ارتباطات (مهارت های ارتباطی)
چهارچوب مفهومی ارتباطات
هدف ارتباط
اهمیت ارتباطات
فرایند ارتباطات
انواع ارتباطات
مهارت های ارتباطی مدیران
تعریف مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن
مهارت كلامی
مهارت بازخورد
مهارت شنود مؤثر
خلاصه بحث ارتباطات
الگو (مدل)
نظریه های الگوسازی
انواع الگو (مدل)
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
هدف كلی تحقیق
اهداف
فرضیه های تحقیق
فرضیه های اصلی
فرضیه های فرعی
پیش فرضهای تحقیق
محدودیت های تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم: پیشینه تحقیق
مقدمه
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل كشور
تحقیقات انجام شده در خارج كشور
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل كشور
تحقیقات انجام شده در خارج كشور
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل كشور
تحقیقات انجام شده در خارج كشور
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
جامعه آماری
نمونه تحقیق
انتخاب حجم نمونه لازم
متغیرهای تحقیق
ابزار و وسیله تحقیق
نحوه امتیاز دهی
پایایی پرسشنامه های تحقیق
نحوه جمع آوری اطلاعات
روش های آماری
رعایت مسائل اخلاقی
منابع