پایان نامه ارائه مدل بهبود كيفيت خدمات در صنايع تكنولوژي اطلاعات با استفاده از QFD - دانلود رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان پایان نامه ارائه مدل بهبود كيفيت خدمات در صنايع تكنولوژي اطلاعات با استفاده از QFD پایان نامه ارائه مدل بهبود كيفيت خدمات در صنايع تكنولوژي اطلاعات با استفاده از QFD، منطق فازي و برنامه ریزی آرمانی

چکیده:
در كشورهاي توسعه يافته همگام با رشد و پيشرفت سيستمها و فنون مديريت كيفيت در بخش صنايع توليدي، در صنايع ارائه خدمت نيز در بكارگيري مدلها و فنون مديريت و تضمين كيفيت پيشرفتهاي چشمكيري صورت گرفته است. متاسفانه در كشورهاي در حال توسعه نيازهاي اوليه باعث توجه تك بعدي و غير معقول به امر توليد گشته است و باعث كم كاري در بخش كيفيت خدمات در اين كشورها شده است. از اين رو در اين تحقيق بهبود خدمات در صنايع تكنولوژي اطلاعات مورد بررسي قرار گرفته است. در اين ميان روش QFD روش بسيار موثر و كارا براي تحقق مشتري گرايي در سازمان مي باشد كه از نظر سازمانها و شركتهاي پيشرو در داخل كشورمان نيز به عنوان يك روش موثر در جهت برآورده ساختن نيازهاي مشتري شناخته شده و بارها بكار گرفته شده است. برخي ايرادات وارد بر QFD عبارتند از ابهام در نداي مشتري و عدم قطعيت در تعيين مقادير هدف.

در اين تحقيق با ارائه يك مدل تركيبي از 'گسترش كاركردهاي كيفيت(QFD)' و منطق فازي و برنامه ريزي آرماني، سعي شده تا بر اين نقاط ضعف غلبه شود و گامي در جهت بهبود و توسعه مدلهاي كيفيت در زمينه خدمات برداشته شود تا بتوان در آينده با كارهاي مشابه در اين زمينه، خلاء موجود را كاهش داد.

پایان نامه

بهبود کیفیت خدمات

منطق فازی

برنامه ریزی آرمانی

QFD

دانلود پایان نامه

پایان نامه مدیریت

مدل بهبود كيفيت خدمات

صنايع تكنولوژي اطلاعات

پایان نامه QFD

منطق فازي

برنامه ریزی آرمانی

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه

qfd - aras44.rozblog.com

جزوه آموزشی راهنمای کنترل کیفیت,تاریخچه کنترل کیفیت,تاریخچه مدیریت جامع کیفیت,بهبود مستمر,توصیه های جوران,کیفیت محصول,کیفیت فرآیند,اندازه گیری کیفیت,هزینه کیفیت,مراحل کنترل کیفیت جوران,FMEA,استاندارد های کیفی,QFD,APQP ...

دانلود - 107

پایان نامه قدرت بر تعهد و نقش آن در اجرای مهریه; پایان نامه بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات آموزش و پرورش; پایان نامه اثر حاد مصرف کراتین و محرومیت جزئی از ...

تأثير عوامل ارگونوميك محيط كار بر اجراي سيستم مديريت كيفيت

مدیریار سایت جامع مدیریت ، با ارائه مقالات،خلاصه کتب،دانشمندان،نظریات و عکس ها مرتبط تمامی زیرشاخه های مدیریت را به صورت مستقیم و عیر مستقیم تحت پوشش قرار داده است